Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.
✅ İade Şartları
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün, orijinal kutusunda, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Koleksiyon ürünlerinde kutu/ambalaj hasarı iade kabul edilmez.
🔄 İade Süreci
- modelcepte@gmail.com adresine veya instagram dm üzerinden sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün kontrol edildikten sonra ödemeniz 5-7 iş günü içinde iade edilir.
📦 Kargo Ücreti
Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
❌ İade Edilemeyen Durumlar
- Kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
- Kişiye özel sipariş edilen ürünler
Sorularınız için modelcepte@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.